Atendimento automatizado nível 1
O agente resolve as dúvidas simples com tutoriais passo a passo e passa os casos complexos para a equipe, com o ticket já aberto.
O desafio
Atender tickets e WhatsApp com agilidade sem perder qualidade. Os pedidos simples (nível 1) tomavam o tempo da equipe e atrasavam os casos complexos.
O caminho escolhido
Uma base de conhecimento ligada ao agente, que resolve o nível 1 enviando tutoriais passo a passo. Os casos complexos vão automaticamente para o nível 2, com o ticket criado ou atualizado.
Automação de atendimento
Um agente de IA no WhatsApp passou a responder as dúvidas dos futuros alunos a qualquer hora e a levar os interessados direto para a página de vendas.
Análise de dados
Um agente de IA analisa o consumo de equipamentos de proteção, aponta o que está fora do padrão e sugere ajustes por grupo de trabalho.
Responda o diagnóstico em uns 3 minutos. Nossa equipe estuda seu caso e entra em contato para conversar.
Sem compromisso · leva uns 3 minutos