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Automação de atendimento

Curso online: atendimento 24h no WhatsApp e mais vendas entre os indecisos.

Um agente de IA no WhatsApp passou a responder as dúvidas dos futuros alunos a qualquer hora e a levar os interessados direto para a página de vendas.

Resultados

de atendimento, em qualquer horário
24h
de conversão entre pessoas indecisas
>63%

O desafio

As campanhas de tráfego pago de um curso online aumentaram muito o volume de mensagens com dúvidas. A equipe não dava conta, e ficava difícil converter e atender toda a demanda.

Problemas que encontramos

  • Volume de mensagens acima da capacidade da equipe
  • Dificuldade em qualificar os contatos e levá-los à página de vendas
  • Oportunidades perdidas pela demora nas respostas
  • Cupons de desconto mal administrados

O caminho escolhido

Um agente de IA no WhatsApp que entende o que o futuro aluno precisa, responde as dúvidas com precisão, oferece cupom quando faz sentido e leva o contato direto para a página de vendas.

O que foi implantado

  • Entendimento de linguagem natural
  • Base de conhecimento atualizada sobre o curso
  • Cupons automáticos
  • Direcionamento dos contatos qualificados
  • Registro das conversas no CRM
  • Respostas padronizadas para todos os alunos

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