O desafio
As campanhas de tráfego pago de um curso online aumentaram muito o volume de mensagens com dúvidas. A equipe não dava conta, e ficava difícil converter e atender toda a demanda.
Problemas que encontramos
- Volume de mensagens acima da capacidade da equipe
- Dificuldade em qualificar os contatos e levá-los à página de vendas
- Oportunidades perdidas pela demora nas respostas
- Cupons de desconto mal administrados