Política de Privacidade

Esta política explica como a Fivo Lab trata os dados pessoais de quem visita o site fivolab.com.br e de quem entra em contato pelo formulário, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem é o controlador

Fivo Lab, Andradas/MG. Contato do encarregado de dados: contato@fivolab.com.br.

Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, nome da empresa, e-mail, WhatsApp e a mensagem que você escrever.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) e a página de onde você veio.
• Registro do consentimento: data, versão do texto aceito e um código derivado do seu IP (não guardamos o IP em si).
• Navegação: só se você aceitar cookies de estatística ou marketing (veja a Política de Cookies).

Para que usamos

• Responder o seu contato e conversar sobre a sua empresa (contato comercial).
• Preparar a conversa com um resumo interno da sua mensagem, feito com apoio de inteligência artificial. Esse resumo é só para a nossa equipe.
• Proteger o formulário contra spam e abuso.

A base legal é o seu consentimento, dado no formulário, e o nosso legítimo interesse em manter o site seguro.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Usamos alguns fornecedores (operadores) para fazer o serviço funcionar:

• Amazon Web Services (AWS): hospedagem e o serviço de IA (Amazon Bedrock), que processa a mensagem nos Estados Unidos. Nome, e-mail, telefone e nome da empresa não são enviados à IA.
• Titan (e-mail): envio dos e-mails de confirmação.
• Google: reCAPTCHA (proteção contra spam) e, se você aceitar, Google Analytics e anúncios.
• Outras ferramentas de estatística e marketing só se você aceitar os cookies correspondentes.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência internacional segue as garantias exigidas pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário ficam guardados por até 2 anos depois do contato e depois são apagados automaticamente, a não ser que exista uma relação comercial que exija mais tempo.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@fivolab.com.br.

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados e registros sem informações pessoais. Se algo acontecer, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como manda a lei.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página.